春节前，
加开16列乌鲁木齐至上海、成都方向旅客列车；
乌鲁木齐至兰州西直通动车实行重联运行；
针对节后进疆务工客流，中国铁路总公司安排8条客车运行线……
1月23日，《最后一公里》（ID：MqMsMx）记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司召开2018年春运新闻发布会上获悉，2018年春运自2月1日起至3月12日止，节前15天、节后25天，为期40天。
《最后一公里》（ID：MqMsMx）记者 杨凤 通讯员 徐涛 报道
据了解，春运期间，新疆铁路预计发送旅客404万人次（日均10.1万人次），同比增运23.8万人，增幅6.3%。其中出疆列车发送100万人，同比增运3.14万人，增幅3.2%，疆内旅客发送量为304万人，同比增运20.7万人，增幅7.3%。
2018年春运期间，新疆铁路整体运量会较上年小幅度增长，增量主要集中在疆内，出疆则以北京、上海、成都、郑州方向为主。
此外，今年春节较去年推后，学生流、返乡流提前出行，春运节前客流相对平缓，节后学生流、务工流相对集中，预计在2月1日—14日将形成节前探亲、务工返乡客流高峰；2月25日—3月5日将形成节后学生返校客流高峰。
据中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运处副处长斯深民介绍：“为满足旅客的出行需求，既有图定车最大限度实行满轴满编运输，春运高峰期节前、节后热门线路乌鲁木齐至上海、成都方向将加开16列直通出疆客车。”
据悉，为迎战2018年春运，进一步方便旅客出行，新疆铁路部门还从人员、设备调配、运力安排、改进服务等方面作了大量准备工作，实施春运八大便民措施。
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措施一：加大春运运能供给
乌鲁木齐至上海开行9列旅客列车。具体日期为：1月31日，2月1、3、4、6、7、9、10、12日，乌鲁木齐至上海间加开K4668/5次。2月3、4、6、7、9、10、12、13、15日上海至乌鲁木齐间加开K4666/7次。
乌鲁木齐至成都开行7列直通列车。具体日期为：2月1、3、5、7、9、11、13日，乌鲁木齐至成都间加开K4346/7次。
乌鲁木齐至兰州西直通动车实行重联运行。其中，2月1日至15日D2706/3次重联，2月18日—28日D2708/1次重联。
乌鲁木齐至哈密疆内动车也将重联运行。
针对节后进疆务工客流，中国铁路总公司安排8条客车运行线。
主要是：乌鲁木齐至上海K4668/5、K4666/7次；乌鲁木齐至成都K4346/7、K4348/5次；成都至奎屯K4350/1、K4352/49次；重庆北至乌鲁木齐K4338/9、K4340/37次；郑州至乌鲁木齐3027/8 次；西安至乌鲁木齐K4629、K4630次；汉口至乌鲁木齐3902/3、3904/1次；郑州至乌鲁木齐3927/8次等八个方向的进疆务工客车，在春运后期满足进疆务工客流乘车需求。
同时，2月25日至3月20日间，适时加开吐鲁番至喀什客车，运送进疆吐鲁番中转南疆务工客流。对春运节前、节后，春节假日期间，热门方向的图定客车也将采取加挂车辆等方式，增加运输能力。
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措施二：优化售票服务体验
据斯深民介绍，今年春运，旅客在售票窗口购票时由原来每人只能购票3张增加到每人每次可购票10张。全疆各客运站、市内代售点共开设人工售取票窗口682个，同比增加57个；全疆各客运站、市内配设自动售取票机218台，同比增加47台。
“今年春运，新疆铁路部门还将启用最新的售票服务功能。在售票点实施微信扫码支付功能；自动售票机发售跨省异地售票功能；实施互联网购票接续换乘服务；动车选座服务等功能。同时，在乌鲁木齐站还将设置务工人员专窗，利用预留专用票额，满足务工团体需求。”斯深民说。
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措施三：实施车站畅通工程
据斯深民介绍，针对2018年春运，新疆铁路部门改造了13个车站安检和验证验票通道。
其中，乌鲁木齐、乌鲁木齐南、奎屯、伊宁、库尔勒、石河子、阿克苏7个较大车站，增加17条进站安检通道，扩充通道能力；焉耆、和硕、轮台、北屯、福海、和什托洛盖6个较小车站，贯通候车厅和售票厅，旅客购票后可直接进入候车厅，避免进站二次安检。
此外，在乌鲁木齐、乌鲁木齐南、伊宁、库尔勒、哈密、吐鲁番、吐鲁番北、奎屯、石河子、阿克苏、喀什等11个客流较大车站设置绿色通道（绿色通道与无行李通道合设）；在乌鲁木齐、乌鲁木齐南、伊宁、库尔勒、哈密、吐鲁番、奎屯、阿克苏、喀什、石河子、吐鲁番北、克拉玛依、北屯市、鄯善北、和田、博乐16个车站，设置无行李旅客通道。
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措施四：服务特殊重点旅客
服务特殊重点旅客，保障措施更完善。进一步完善重点旅客服务信息链，实现线上预约和线下服务全流程闭环管理，做到12306互联网、电话预约，车站提供各项服务无缝衔接，提高服务品质。同时，在各车站配足配好作用良好的轮椅、担架等服务器械，为行动不便的重点旅客提供使用。
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措施五：基础服务更到位
做好车站和列车的卫生保洁。旅客候车场所、列车做到干净整洁、窗明地净、卫生达标；做好车站和列车供水、列车供餐；确保车站和列车上饮用水供应充足，列车餐食卫生达标、质价相符、品种多样。
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措施六：适时发布资讯服务
通过12306客服电话自动语音、人工服务，12306邮箱，车站售票窗口和售票厅、候车厅服务台，为旅客提供春运信息咨询服务。
同时，通过电视台、广播电台、报纸，官方微信、微博等新媒体，发布春运信息，为旅客提供票价、列车时刻、正晚点等信息；推出“铁路12306”微信小程序，为旅客提供余票查询、停靠站信息及本人行程管理等便捷信息服务；推出二维码查询服务，旅客通过扫描车站张贴的“余票查询”二维码，即可查询实时余票等信息，进一步拓展旅客获取余票信息的渠道。
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措施七：“春运微笑、问候服务”
开展“春运微笑、问候服务”，回家之路更温馨。
全疆各车站、列车上的客运工作人员、志愿者以良好的精神面貌，面对服务旅客时，保持微笑服务，拉近与旅客之间的心理距离。
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措施八：多方式开展旅客互动
多方式开展旅客互动，旅途体验更美好。
在乌鲁木齐、乌鲁木齐南、奎屯、石河子、伊宁、哈密、吐鲁番、吐鲁番北、阿克苏、库尔勒、喀什等11个较大车站组织志愿者服务，在进出站口、候车厅、服务台、自动售取票机等处，对旅客进行引导咨询和帮扶服务。其他车站根据客流情况，组织志愿者服务。
此外，还会在车站和列车上营造喜迎春节氛围。通过宣传标识，悬挂灯笼、中国结，民族歌舞表演、贴对联、贴福字、游艺活动等，丰富旅客旅途生活，让旅客有回家般的温暖感受。
新疆铁路部门提醒广大旅客：
购买火车票时请在车站售票厅、正规客票代售点，及互联网、电话购票，凡收取任何费用的售票点均为非法倒票行为。为确保顺利进站乘车，乘车人应携带与票面信息一致的身份证件，提前2个小时到车站办理检票手续。
来源：最后一公里
